Bosch Termotecnologia S.A.

1. Política de privacidade

Bosch Termotecnologia SA., (adiante designada por Bosch ou nós) dá-lhe as boas-vindas aos nossos sites e aplicações móveis. Agradecemos o seu interesse na nossa empresa e produtos.

A proteção da sua privacidade no tratamento de dados pessoais, bem como a segurança de todos os dados empresariais, são questões importantes para nós e que levamos em consideração nos nossos processos de negócio.

2. Informação geral

2.1. Responsável pelo tratamento

Nós, Bosch Termotecnologia SA., somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais neste website.

Os nossos dados de contacto são os seguintes: Bosch Termotecnologia, S.A., Estrada Nacional 16, Km 3,7, Cacia (Portugal), Tel.: +351 (234) 925 300.

2.2. Menores e crianças

Por favor, note que este site não é destinado a crianças. Menores de 18 anos de acordo com a legislação portuguesa.

2.3. Categorias de dados pessoais que tratamos

Os dados pessoais que tratamos são os seguintes:

· Dados de contacto e comunicação: nome, apelido, E-Mail, telemóvel, fax, morada, código postal, localidade, sexo.

· Histórico do cliente: modelo, número de série, data de fabricação, data de instalação.

· Dados contratuais principais (por exemplo, relações contratuais, interesse contratual ou de produtos).

· Dados contabilísticos, fiscais e financeiros.

· Data da transação.

· Dados dos serviços de assistência e manutenção realizados.

· Dados das formações realizadas.

· Respostas aos inquéritos de satisfação realizados

2.4. Arquivos de registo, período de retenção

Armazenamos os seus dados pelo tempo que for necessário para fornecer o nosso website e os serviços associados, ou pelo tempo que tivermos um interesse legítimo em continuar a armazenar os seus dados (por exemplo, podemos ainda ter um interesse legítimo em marketing postal mesmo após a conclusão de um contrato). Em todos os outros casos, eliminamos os seus dados pessoais, exceto aqueles que somos obrigados a armazenar para cumprir obrigações legais (por exemplo, somos obrigados a reter documentos como contratos e faturas durante um determinado período devido a prazos de retenção sob a legislação fiscal e comercial).

2.5. Transferências de dados pessoais para outros responsáveis pelo tratamento

Em geral, os seus dados pessoais só serão transferidos para outros responsáveis pelo tratamento se isso for necessário para o cumprimento de um contrato, se nós ou a terceira parte tivermos um interesse legítimo na transferência, ou se você tiver dado o seu consentimento. Para mais detalhes sobre a base legal e os destinatários ou categorias de destinatários, consulte a secção Finalidades do tratamento e bases legais.

Adicionalmente, os dados podem ser transferidos para outros responsáveis pelo tratamento se formos obrigados a fazê-lo por lei ou por ordem oficial ou judicial executável.

2.6. Transferências de dados pessoais para prestadores de serviço

A Bosch pode contratar a empresas de serviços externas tarefas como serviços de venda e de marketing, gestão de contratos, gestão de pagamentos, programação, conservação de dados e serviços de linhas telefónicas.

Estas empresas de serviços são selecionadas cuidadosamente e supervisionadas com regularidade, prestando especial atenção ao nível de segurança e ao uso de medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais que conservam.

Exigimos a todas as empresas de serviços com as quais trabalhamos que respeitem a confidencialidade e cumpram as suas obrigações legais.

Informamos que, quando nos referimos a empresas de serviços, estas também podem ser outras empresas do Grupo Bosch.

2.7. Transferência a destinatários fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

Em determinados casos, podemos transferir os seus dados pessoais para responsáveis cuja sede se encontra fora do Espaço Económico Europeu(EEE), que chamados “países terceiros”. Nesses casos, asseguramos, antes da transferência, que o destinatário dos dados oferece um nível adequado de proteção de dados ou que o seu consentimento para a transferência foi obtido.

Pode solicitar-nos informações sobre os destinatários em países terceiros, e cópias das salvaguardas adequadas e especificamente acordadas. Para tal, utilize os dados da secção “Contacto”.

3. Finalidade do tratamento e bases legais

A Bosch e os subcontratantes que tratem dados pessoais por conta da Bosch tratarão os seus dados pessoais com as seguintes finalidades e com base nas seguintes bases legais:

4. Disponibilização deste Website

Se utilizar o nosso website apenas para fins informativos, ou seja, sem se registar ou sem nos enviar qualquer outra informação, o tratamento dos seus dados pessoais acontecerá apenas para a manutenção da disponibilização deste website com base no interesse legitimo e ainda com base no cumprimento das nossas obrigações em manter esta página segura.

5. Manutenção e defesa dos nossos direitos

Manutenção e defesa dos nossos direitos (base legal: art. 6, parág. 1, frase 1, alínea f do RGPD, interesse legítimo da nossa parte no exercício e na defesa dos nossos direitos).

6. Registos

Se desejar utilizar serviços que requerem registo como parte de um contrato, iremos recolher os seus dados pessoais para concluir e cumprir o contrato (por exemplo, nome, apelido, data de nascimento, endereço de e-mail e, se aplicável, informações sobre o método de pagamento desejado ou titular da conta) e, se aplicável, outros dados de forma voluntária. Marcamos os dados obrigatórios com um *.

7. As nossas atividades de marketing

7.1. Participação em inquéritos de satisfação sobre produtos e clientes

No nosso website, tem a oportunidade de participar em inquéritos sobre produtos e clientes. Estes inquéritos são, em geral, anonimizados.

Se realizarmos um inquérito sobre produtos e clientes por correio, permitimos-lhe participar utilizando os seus dados pessoais de uma relação contratual previamente existente.

A base legal para este tratamento é o nosso interesse legítimo em otimizar os nossos próprios produtos e serviços, desenvolver novos produtos e serviços e, assim, manter a sua satisfação.

Se desejar participar num inquérito sobre produtos e clientes eletrónico (por exemplo, por e-mail) ou telefone, apenas o contactaremos para esse fim com o seu consentimento expresso. Mesmo que tenha consentido ser contactado, a sua participação no inquérito é voluntária.

8. Segurança e proteção dos seus direitos

Podemos também tratar os seus dados pessoais para investigar interrupções de serviço e por razões de segurança, a fim de cumprir as nossas obrigações legais na área da segurança dos dados, bem como com base no nosso interesse legítimo na eliminação de interrupções de serviço e na segurança das nossas ofertas.

Podemos tratar os seus dados pessoais para proteger e defender os nossos direitos. Este propósito também tem na sua base legal o nosso interesse legítimo.

9. Log Files

Sempre que utiliza a internet, certas informações são automaticamente transmitidas pelo seu navegador de internet e armazenadas em ficheiros de registo.

Os ficheiros de registo são armazenados por nós com o propósito de investigar interrupções de serviço e por razões de segurança (por exemplo, para esclarecer tentativas de ataque) durante um período de 90 dias. Os ficheiros de registo cuja conservação adicional seja necessária para fins de prova estão isentos de eliminação até à clarificação final do respetivo incidente e podem ser transmitidos a autoridades de investigação em casos individuais.

As seguintes informações são conservadas nos ficheiros de registo: – Endereço IP (endereço de protocolo de internet) do dispositivo final a partir do qual o nosso website é acedido; – Endereço da internet do website a partir do qual o nosso website foi acedido (URL de origem ou referrer); – Nome do prestador de serviços utilizado para aceder ao website; – Nome dos ficheiros ou informações recuperadas; – Data e hora, bem como a duração da recuperação; – Quantidade de dados transferidos; – Sistema operativo e informações sobre o navegador de internet utilizado, incluindo complementos instalados (por exemplo, para Flash Player); – Código de estado http (por exemplo, "pedido bem-sucedido" ou "ficheiro solicitado não encontrado").

10. Conservação e acesso à informação

10.1. Utilização de cookies e outras tecnologias

No decurso da disponibilização do nosso website, podem ser utilizados cookies e outras tecnologias que armazenam informações no seu equipamento terminal ou acedem a informações armazenadas no seu equipamento terminal.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser armazenados no seu dispositivo final quando visita um website.

A utilização do nosso website é, em geral, possível sem cookies que não sejam tecnicamente necessários.

10.2. Cookies tecnicamente necessários

Por “cookies” tecnicamente necessários, entendemos “cookies” sem os quais a disponibilização técnica do website não pode ser garantida. Isto inclui, por exemplo, cookies que armazenam dados para garantir a reprodução sem interferências de conteúdos de vídeo ou áudio.

Estes cookies são eliminados no momento em que abandone o website.

10.3. Mecanismos de seguimento que tecnicamente não são necessários

Utilizamos apenas cookies e mecanismos de rastreamento tecnicamente não necessários se nos tiver dado o seu consentimento prévio.

A única exceção a isto é o cookie que armazena o estado atual das suas definições de privacidade (cookie de seleção).

10.4. Cookies de conveniência

Os cookies e mecanismos que são atribuídos a esta categoria facilitam a operação e permitem uma navegação mais confortável no nosso website. Por exemplo, definições de idioma podem ser armazenadas nestes cookies para que não tenha que repetir a sua escolha a cada acesso.

10.5. Marketing

A utilização de cookies de marketing e mecanismos de rastreamento, como web beacons, permite-nos apresentar-lhe ofertas personalizadas com base numa análise dos seus interesses e comportamento de utilização.

Abaixo, explicamos quais mecanismos e quais fornecedores utilizamos neste website.

10.6. Analíticos

Utilizamos ferramentas de análise para melhorar os nossos produtos e serviços. Analisamos, por exemplo, o número de visualizações de página ou o seu comportamento no nosso website. Isto pode também incluir a avaliação de ficheiros de registo.

10.7. Cookies de redireccionamento (conversão)

Os nossos parceiros de rastreamento de conversões colocam um cookie no seu computador ("cookie de conversão") se tiver acedido ao nosso website através de um anúncio do respetivo parceiro.

Se visitar determinados websites nossos, nós e o respetivo fornecedor de rastreamento de conversões podemos reconhecer que um determinado utilizador clicou no anúncio e foi assim redirecionado para o nosso site. Isto pode também ocorrer entre dispositivos.

As informações recolhidas através do cookie de conversão são utilizadas para criar estatísticas de conversão e para registar o número total de utilizadores que clicaram no anúncio relevante e foram redirecionados para uma página marcada com uma etiqueta de rastreamento de conversão.

11. Utilizamos as seguintes ferramentas

11.1. Google Analytics

Fornecedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Função: Analisar o comportamento dos utilizadores (visualizações de página, número de visitantes e visitas, downloads), criar perfis de utilizador pseudónimos com base em informações de utilizadores do Google que estão logados em vários dispositivos (rastreamento entre dispositivos), enriquecer os dados pseudónimos dos utilizadores com informações específicas do grupo-alvo fornecidas pelo Google, redirecionamento, testes de UX, rastreamento de conversões e redirecionamento.

Informação adicional: Utilizamos a função "anonymize IP", que anonimiza o seu endereço IP antes de o gravar em disco.

Utilizamos a versão paga do Google Analytics, na qual os dados recolhidos no nosso website através do Google Analytics são armazenados nos nossos próprios servidores do Google. O Google não pode utilizar estes dados para os seus próprios fins nem misturá-los com outros dados que o Google recolhe sobre si de outras formas, como quando está logado na sua conta do Google no seu navegador enquanto visita o nosso website.

11.2. Google Ads

Fornecedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Função: Posicionamento de anúncios, remarketing, tracking de conversões. Informação Adicional: Mais informações sobre a forma como o Google utiliza os dados pessoais podem ser encontradas em https://business.safety.google/privacy/.

11.3. Google Floodlight:

Fornecedor: Google Inc., 1600 Amphi-theatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Função: Acompanhamento do comportamento do usuário, mede o sucesso das campanhas de promoção e sua otimização, Acompanhamento de Conversões, Retargeting.

11.4 Meta Platforms Ireland Limited (antes Pixel de Facebook)

Fornecedor: Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda.

Somos responsáveis juntamente com o Facebook pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito do tratamento dos seus dados pessoais na nossa oferta online através do Facebook Pixel. A fim de determinar as respetivas responsabilidades pelo cumprimento das obrigações decorrentes do RGPD no âmbito do tratamento conjunto, celebrámos um acordo de responsabilidade conjunta com o Facebook. O conteúdo essencial do acordo pode ser acedido em qualquer altura através do seguinte link: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Este regula em particular quais as medidas de segurança que o Facebook deve observar (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) e como os direitos afetados podem ser reivindicados face ao Facebook.

Função: O Facebook trata os seus dados pessoais com base no seu consentimento através do Facebook Pixel para a criação de relatórios de campanha, rastreio de conversões, eventos de cliques, e publicidade alvo fora dos nossos websites (redirecionamento) utilizando cabeçalhos HTTP (incluindo endereço IP, propriedades do dispositivo e do navegador, URL, URL de referência, a sua pessoa), dados específicos do Pixel (incluindo ID do Pixel e cookie do Facebook), comportamento de clique, valores opcionais (por exemplo, conversões, tipo de página), nomes de campos de formulário (como “E-mail”, “Endereço”, “quantidade” para a compra de um produto ou serviço).

Não recebemos do Facebook quaisquer dados pessoais que o identifiquem, apenas relatórios de campanha anónimos sobre o grupo-alvo do website e o desempenho dos anúncios.

Pode optar por não receber anúncios baseados em interesses do Facebook, alterando as suas preferências de publicidade no website do Facebook. Em alternativa pode desativar a utilização de cookies de terceiros, visitando a página de não participação da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN ou a página http://www.youronlinechoices.com.

Pode encontrar mais informações em: https://www.facebook.com/policy

11.5. Hotjar

Fornecedor: Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5º andar, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta. Função: Os cookies podem rastrear como os usuários navegam em várias páginas; criação de mapa de calor, gravação de sessão, pesquisas; nenhum dado pessoal é armazenado.

12. Gestão de cookies e mecanismos de seguimento

Pode gerir a configuração do seu cookie e mecanismo de monitoramento no navegador e/ nossa configuração de privacidade.

Nota: a configuração efetuada refere-se apenas ao navegador utilizado em cada caso.

12.1. Desativação de todos os cookies

O seu navegador permite desativar os cookies a qualquer momento, se pretende desativar os mesmos, deverá desativá-los nas definições do seu navegador. Por favor, note que isso poderá afetar a funcionalidade deste website.

13. Plugins

13.1. Plugins

Nas nossas ofertas online, utilizamos os chamados “plugins sociais” (extensões) de diversas redes sociais, descritas nesta secção de forma individualizada.

Tratamento adicional de dados pelos nossos fornecedores no âmbito dos plugins

Os plugins sociais representam extensões dos fornecedores das redes sociais. Assim, não temos influência sobre o tratamento adicional dos dados recolhidos e armazenados através dos plugins pelos fornecedores das respetivas redes.

Para informações sobre a finalidade e o alcance da recolha, tratamento adicional e eliminação dos dados pelo respetivo fornecedor, bem como os seus direitos a este respeito e opções de configuração para proteger a sua privacidade, consulte a política de privacidade do respetivo fornecedor.

Utilizamos plugins dos seguintes fornecedores listados abaixo:

13.2. 2-Click-Solution

Os plugins estão inativos por defeito.

Para aumentar a proteção dos seus dados ao visitar o nosso website, os plugins são integrados na página através de uma "solução de dois cliques". Com esta solução de dois cliques, protegemo-lo de ter a sua visita aos nossos websites registada por defeito e possivelmente avaliada pelos fornecedores do respetivo plugin.

Se não deseja que os fornecedores das respetivas redes recebam dados sobre a sua utilização deste website e possivelmente os armazenem ou utilizem posteriormente, não deve ativar os respetivos plugins.

Ativação do plugin

Você pode decidir por si mesmo se deseja interagir com a rede do respetivo fornecedor e se os seus dados devem ser transmitidos ao respetivo fornecedor ou não. Apenas com o seu “clique” no botão fornecido, os plugins são ativados e integrados na página, transmitindo o conteúdo do respetivo plugin do servidor do fornecedor associado diretamente para o seu navegador. Subsequentemente, pode realizar a interação desejada com a rede com outro clique. Se decidir ativar um plugin, tratamos os seus dados com base no seu consentimento.

Recolha de dados pelos fornecedores

Quando um plugin é ativado, o seu navegador estabelece uma conexão direta com os servidores do respetivo fornecedor. Através disso, o respetivo fornecedor recebe a informação de que o seu navegador acedeu à página correspondente do nosso website; mesmo que não tenha uma conta de utilizador com o fornecedor ou não esteja atualmente ligado nela.

Se já tiver uma conta de utilizador com um fornecedor de uma rede social e já tiver iniciado sessão enquanto visita os nossos websites, o operador da respetiva rede poderá ser capaz de associar a visita à sua conta de utilizador pessoal assim que ative os plugins. Isso pode permitir que o fornecedor analise o seu comportamento de utilização e o armazene num perfil.

Além disso, o seu endereço IP e outros dados sobre as configurações do seu navegador são transmitidos pelo seu navegador diretamente para um servidor do respetivo fornecedor e podem ser armazenados lá.

Desativação do plugin

Se já não desejar utilizar um plugin ativado, também pode desativar o plugin utilizando o botão fornecido. Por favor, note que os dados já transmitidos não serão afetados por isso.

13.3. Plugins da Meta

Somos responsáveis conjuntos com a Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Meta") para o tratamento dos seus dados pessoais no contexto dos plugins da Meta no nosso website.

Para determinar as respetivas responsabilidades no cumprimento das obrigações relacionadas com a responsabilidade conjunta, celebrámos um acordo de tratamento de dados pessoais conjunto com a Meta. Você pode aceder ao conteúdo principal do acordo a qualquer momento através do seguinte link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Em particular, o acordo regula quais as medidas de segurança que a Meta deve observar e como os direitos dos titulares de dados podem ser exercidos contra a Meta.

Quando utiliza o plugin da Meta, recolhemos e transmitimos dados de eventos para a Meta.

Os propósitos para a recolha e transmissão de dados de eventos estão definidos nos Termos de Uso dos Produtos da Meta e incluem o seguinte:

• Medição e análise

• Direcionamento de anúncios

• Entrega de mensagens comerciais e transacionais

• Melhoria da entrega de anúncios, personalização de funcionalidades e conteúdos, e melhoria e segurança dos Produtos da Meta.

Para mais informações, consulte a política de privacidade da Meta.

13.4. Plugins do Instagram

Em particular, o acordo regula quais as medidas de segurança que a Meta deve observar e como os direitos dos titulares de dados podem ser exercidos contra a Meta.

Quando utiliza o plugin da Meta, recolhemos e transmitimos dados de eventos para a Meta.

Os propósitos para a recolha e transmissão de dados de eventos estão definidos nos Termos de Uso dos Produtos da Meta e incluem o seguinte:

• Medição e análise

• Direcionamento de anúncios

• Entrega de mensagens comerciais e transacionais

• Melhoria da entrega de anúncios, personalização de funcionalidades e conteúdos, e melhoria e segurança dos Produtos da Meta.

Para mais informações, consulte a política de privacidade da Meta.

14. YouTube

Este website utiliza vídeos da plataforma de vídeo YouTube. O YouTube é uma plataforma que permite a reprodução de ficheiros de vídeo. É operado pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, e pela sua empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

Para aumentar a proteção dos seus dados ao visitar o nosso website, o conteúdo do YouTube é integrado na página em "modo de privacidade melhorada".

Desta forma, uma conexão com o YouTube, incluindo a transmissão de dados de registo para o YouTube, é estabelecida apenas quando você realiza uma interação com o player.

Quando interage com o player ativo do YouTube, dados também são transmitidos para o YouTube como controlador e é feito contato com a rede publicitária Google DoubleClick, o que pode desencadear outras operações de processamento de dados sobre as quais não temos controle. Para mais informações, consulte a política de privacidade do YouTube.

15. Obrigação de fornecer dados pessoais

Deve fornecer os dados pessoais que são necessários para o estabelecimento e implementação de uma relação comercial e para o cumprimento das obrigações contratuais associadas ou para o tratamento a que estejamos legalmente obrigados.

Marcamos esses dados pessoais nos respetivos formulários ou funções com um *.

Por favor, note que, sem a recolha desses dados pessoais, não seremos capazes de celebrar ou executar um contrato consigo. Neste caso, certos serviços (veja "Finalidades de tratamento e base legal") não poderão ser utilizados por si.

16. Ligações externas

As nossas ofertas online podem conter ligações a páginas web de terceiros (fornecedores que não estão associados a nós). O controlo do comportamento de tais terceiros estará fora da nossa supervisão, pelo que não temos nenhum tipo de controlo ou capacidade de supervisão sobre a obtenção, tratamento e utilização de qualquer dado pessoal feita por estes terceiros (por exemplo, o endereço IP ou o URL da página web em que se encontra a ligação).

A Bosch não assume qualquer responsabilidade pelo tratamento de estes dados por terceiros.

17. Direitos dos titulares dos dados

Por favor, utilize as informações da seção Contato para exercer os seus direitos. Ao fazê-lo, assegure-se de que podemos identificá-lo claramente.

Tem o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que lhe dizem respeito, bem como o direito à retificação, o direito à eliminação, o direito à limitação do tratamento e o direito à portabilidade dos dados.

Na medida em que nos tenha dado consentimento para tratar os seus dados pessoais, pode revogar esse consentimento a qualquer momento com efeitos futuros.

17.1. Oposição ao marketing direto

Oposição ao marketing direto

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para fins publicitários ("oposição à publicidade") a qualquer momento. Por favor, note que, por razões organizacionais, pode haver uma sobreposição entre a sua objeção e a utilização dos seus dados no contexto de uma campanha já em andamento.

Oposição ao tratamento efetuado com base no interesse legítimo

Se o tratamento dos seus dados pessoais se basear no "interesse legítimo", tem também o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. As razões devem ser indicadas.

A Bosch cessará o tratamento dos seus dados, a menos que possa provar - de acordo com os requisitos legais - motivos legítimos imperiosos para o tratamento que se sobreponham aos seus direitos.

18. Direito de reclamação às autoridades de controlo

Tem o direito de apresentar reclamações perante as Autoridades competentes.

19. Contactos

Caso deseje contatar-nos, encontra a morada indicada na seção "Responsável".

Para exercer os seus direitos mencionados no título “Direitos do utilizador ou afetado” use o seguinte ligação: https://request.privacy-bosch.com/.

Para saber mais sobre os seus direitos, para sugestões e reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, queira por favor dirigir-se a:

Encarregado de Proteção de Dados Segurança da Informação e Privacidade (C/ISP) Robert Bosch GmbH Caixa Postal 30 02 20 70442 Stuttgart (Alemanha) ou envie um e-mail para: DPO@bosch.com

20. Aviso de alteração à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar as nossas medidas de segurança e de proteção de dados. Nestes casos, também adaptaremos, consoante o caso, as nossas políticas de proteção de dados. Por isso, queira por favor ter em conta a versão atual do nosso Aviso de Proteção de Dados, uma vez que está sujeito a alterações.

21. Data de publicação

Publicado em: 07.2025