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Vulcano

AVISO IMPORTANTE DE SEGURANÇA

AVISO DE SEGURANÇA IMPORTANTE

Risco de intoxicação devido a fuga de gases de combustão com concentração elevada de monóxido de carbono, por possível falta de manutenção.

Solicita-se aos proprietários dos esquentadores da marca VULCANO que tenham em atenção o presente aviso de segurança.

Em Portugal, este aviso de segurança abrange os esquentadores a gás instantâneos da família de produtos VULCANO, com potências de 14L e 14LR, fabricados entre abril de 2019 e julho de 2025.

No âmbito da monitorização regular dos nossos produtos, constatámos que alguns esquentadores a gás instantâneos da gama Compact 4-14l, marca Vulcano, fabricados entre abril de 2019 e julho de 2025, estão abrangidos por esta medida de segurança.

Alguns destes aparelhos apresentam, sob certas condições, um risco acrescido de sujidade no queimador, devido a manutenção insuficiente ou tardia. Se, além disso, o equipamento for utilizado durante um período prolongado, em condições inadequadas de exaustão, existe o risco de aumento da concentração de monóxido de carbono nos gases de combustão, na divisão onde o equipamento está instalado.

A fim de minimizar qualquer risco para a segurança antes da respetiva intervenção pedimos que limite a utilização de água quente (incluindo duche ou banho) a um máximo de 15 minutos e que assegure um fornecimento de ar fresco suficiente durante e após o funcionamento do aparelho.

Por este motivo, a Vulcano implementa uma medida de segurança nos aparelhos abrangidos, sendo intervencionado pelo nosso Serviço Pós-Venda Oficial, sem qualquer custo.

Aviso importante de segurança

Por favor, insira os dados do seu aparelho aqui e clique em “Verificar”. Em seguida, mostraremos o resultado da verificação e enviaremos também um e-mail para o endereço que forneceu. Se o seu aparelho estiver afetado, poderá de imediato inserir outros dados de contacto para que possamos entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível. Para todas as outras questões, contacte a linha de apoio pelo telefone +351 211 540 721 ou por e-mail para C4.14l@pt.bosch.com.

Se o seu número de série não começar com 8370, o seu dispositivo não é afetado.
Por favor, insira os 3 dígitos que aparecem após o primeiro hífen do número de série.

*) Para realizar esta acção, a Bosch Termotecnologia S.A. trata os seus dados pessoais para efeitos de monitorização e segurança do produto como parte desta medida de segurança – por exemplo, para o contactar – com base na nossa obrigação legal e no nosso legítimo interesse em garantir a segurança dos nossos produtos (base legal: Art. 6, parágrafo, frase 1, lit. c, lit. f RGPD). Utilizamos ainda os seus dados para cumprir o nosso dever de monitorização de produtos e por razões de segurança e proteção do produto (Art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. f RGPD), também após a campanha de conversão ter sido realizada. Como regra, só transferimos dados pessoais para outras partes responsáveis, como autoridades, prestadores de serviços externos ou empresas afiliadas á Bosch Home Comfort Group, se estivermos legalmente obrigados a fazê-lo ou se a transferência for necessária para realizar a campanha de conversão. Após o cumprimento do objetivo, o término dos períodos legais de retenção e o término dos interesses legítimos e de processamento predominantes, iremos eliminar os seus dados pessoais. Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais realizado com base no Art. 6, parágrafo 1, frase 1 lit. f RGPD, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, solicitar a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados e o esquecimentos dos mesmos em: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz. Se não obtiver satisfação no exercício dos seus direitos, poderá apresentar uma queixa em CNPD ou também comunicar por escrito para o nosso encarregado da proteção de dados pessoais: Data Protection Officer (C/ISP), caixa postal 30 02 20, 70442 Stuttgart, Alemanha o por email a dpo@bosch.com

Caso persistam dúvidas, entre em contacto com os nossos serviços.

Telefone: +351 211 540 721 (Seg - Sex das 9:00 às 19:00 de setembro a maio) e (Seg - Sex das 9:00 ás 18:00 de junho a agosto), Email: C4.14L@pt.bosch.com

Para mais informações sobre este assunto poderá tambem consultar o Aviso de Segurança em Aviso de Segurança (PDF 0.1 MB)